Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

KLAVE, tienda de tenis con sede en Medellín, Colombia.
Correo: hola.klave@gmail.com
WhatsApp: +57 320 484 0289
Sitio web: klaveoficial.com

2. Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido en este sitio nos das:

• Nombre y apellido.
• Número de celular.
• Departamento, ciudad, dirección, barrio e indicaciones de entrega.
• El producto, color y talla que pides.

También recogemos datos de navegación (páginas visitadas, productos vistos, tipo de dispositivo) mediante cookies y píxeles de medición.

3. Para qué los usamos

• Procesar, confirmar y despachar tu pedido.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp o llamada sobre tu pedido.
• Compartir los datos de envío con la plataforma de despacho y la transportadora que entregan el pedido.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestros anuncios, y mostrar publicidad relevante en redes sociales.
• Atender tus preguntas, cambios o reclamos.

4. Cookies y píxeles de medición

Este sitio usa el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el Píxel de TikTok. Estas herramientas registran acciones como ver un producto o enviar un pedido, y pueden usar datos del formulario (por ejemplo, celular o ciudad) convertidos en un código cifrado (hash) para relacionarlos con usuarios de esas plataformas. Meta y TikTok tratan esa información según sus propias políticas de privacidad. Puedes limitar estas cookies desde la configuración de tu navegador y desde los ajustes de anuncios de tus cuentas en esas redes.

5. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola.klave@gmail.com con tu nombre, celular y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según los plazos de la ley.

7. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y nuestras obligaciones legales, y tomamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado.

8. Autorización

Al enviar un pedido en este sitio autorizas a KLAVE a tratar tus datos según esta política.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.